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        **Beneficios del e-commerce

·        Beneficios para2 las empresas

   

Reducción de costes – la creación de una tienda online es mucho menor que la creación de una tienda física.

        Eliminación de fronteras – el e-commerce permite un alcance global más rápido.

Personalización – permite una mayor y más rápida personalización en el trato con el cliente.

Negocio 24h disponible – con el comercio electrónico tu tienda estará siempre disponible todos los días de la semana a un coste bajo.

Mayor conocimiento – del cliente lo que permite conocer mejor sus necesidades y expectativas.

Nichos de mercado – permite llegar a clientes objetivos y especiales de una manera más eficiente y con bajo coste.

Mejora la atención al cliente – permite mejorar la calidad y la eficiencia en el servicio de atención al cliente.

Disminuye los costes de comunicación – utilizando Internet como canal de comunicación.

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        Beneficios para los clientes

Universal – los consumidores en cualquier parte del mundo pueden realizar una compra, desde que tengan acceso a Internet.

Mayor oferta de productos y servicios – permite la existencia de una gran variedad de productos y servicios disponibles.

Envío inmediato – normalmente las compras de los productos o servicios son enviados de manera inmediata.

Mayor información disponible – los consumidores tienen mucha más información disponible sobre los productos y servicios.

Personalización – los clientes pueden personalizar los productos o servicios a su gusto, según las opciones disponibles.

Comparar precios – los consumidores pueden hacer una comparativa de precios entre varios productos o servicios para decidir por el mejor le convenga.

Seguimiento de compras – los clientes pueden hacer un rastreo de sus pedidos para saber en que estado se encuentran.

Compartir su experiencia – mediante las redes sociales, algo muy buscado por clientes que están en proceso de compra de un producto o servicio, ver las experiencias de otros consumidores.